12 Şubat 2014

Türk Telekom Arızayı Gidermedi.

09/12/14 tarihinde sabit telefonumuz arızalandı, aynı gün içinde arıza kaydı bıraktım. Daha sonra ayın 10'unda arızanız giderildi diye bir mesaj geldi. Telefonu kontrol ettiğimde arıza devam ediyordu. Bu ertesi günde aynı şekilde devam etti ve bugün ayın 12'si arıza halen devam ediyor.

Türk Telekom müşteri ilişkilerini aradım, arızanın bölgesel olduğunu söylediler. Oysaki cadde üzerindeki telefon teli kopmuş ve o günden beri hiçbir yetkili gelip o teli bağlamadı kopuk halde yerde duruyor. Hem telefonumu kullanamadığım gibi 4 gündür internetimide kullanamıyorum. Bu durumdan dolayı çok rahatsızım. Arızanın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.

Cüneyt 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Cüneyt TOKGÖZ, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. www.sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin kayıtta yer alan irtibat numaralarından size ulaşılamamıştır. İletişim bilgilerinizi [email protected] adresine ilettiğiniz takdirde en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön