Türk Telekom Arızayı Gideremiyor !

Erol Aydın U. |

Şirketimizin toplam dahilinde 10 adet 444 altında çalışan hattını kullanmaktayız, ana numara olan 0216 565 .. .. telefonumuz uzun zamandır çalışmamaktadır. Daha ki geçen ay (ağustos) santral değişimi yapana kadar fark edemedik, pbx olduğu için meğer diğer nolara aktararak kullanıyormuşuz. Takribi 15 gündür sorun için arıza kayıt bıraktım birden fazla, bir arıza ekibi adresimize geldiğinde binaya gelen kablolarda sorun var olduğunu, gerekenin hemen yapılacağını bildirerek gitti.

Şahıs gittikten sonra ne gelen var, ne giden. 26 ağustos'tan bu zamana çağrı merkezi şirketimizin telefonu ne zaman çalışacağı merak etmedeyiz ve çalışmayan telefona 103 tl fatura çıkartılmış.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erol Aydın U.
    09 Eylül
    14:31

    ÇÖZÜM SÜRECİ YOK, ŞİRKET TELEFONU AYLARDIR KAPALI

  • Erol Aydın U.
    09 Eylül
    14:28

    en kısa süre dediğiniz yıl sanıyorum, arayan soran yok, aylar oldu

  • Erol Aydın U.
    09 Eylül
    14:26

    SAYIN TÜRK TELEKOM YETKİLERİ, ARTIK İNSANLARLA ALAY ETMEYİ BIRAKIN, İŞİNİZİ YAPINIZ, YAPAMIYORSANIZ BURADA ÇALIŞAN ŞİRKET BÜNYESİNDE ÇALIŞAN 40 TELEFONU KAPATIN ,

  • 04 Eylül
    12:52

    Sayın Erol Aydın Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    TÜRK TELEKOM
    MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ
    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri