17 Ocak 2014

Türk Telekom Arızayı 22 Gündür Gideremedi!

25 aralık Çarşamba günü telefon tamamen kesildi ne dışarıdan arama gelir oldu ne de içerden dışarı arama gerçekleştiremiyoruz 22 gündür ! 5 Ocak Pazar günü 444 1 444'ü arayarak arıza kaydı oluşturduk bu arıza kaydı oluşturmamızın üzerinden 11 gün boyunca tekrar arıza kaydı oluşturmaya çalışsak da arıza kaydımız tanımlı olduğundan arıza kaydı oluşturamadık.

Bugün arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda ise “5 Ocakta oluşturulan arızanız giderilmiştir” dendi fakat arızanın giderildiği yok. Arıza halen devam ediyor. Bununla da kalmayıp arıza kaydı oluşturamadığım için şuanda telefonda arıza yok göründüğünden fatura da işliyor hiçbir şekilde ilgilenmediklerinden Türk Telekom'dan şikayetçiyim.

Gamze 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Ocak 2014

    Sayın Gamze Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön