Türk Telekom Arızaya İlgi Göstermemek Müşteriyi Ciddiye Almamak.

Emin Y. |

Türk Telekom'dan aldığım modemi 1 yıldır kullanıyorum. Ani bir şekilde arıza verdi ve modeme internet bağlantısı gelmiyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Kaydımın alındığını söylediler fakat 3 gündür sorunu çözmek için gerekli ilgiyi göstermiyorlar. Müşteri hizmetlerindeki muhataplarımız bana 'modem'ci firmayı' aramamı söylüyorlar. Şaka gibi! Üniversite sınavlarına hazırlanmam için ınternet gerekiyor. Ama her ay bizden ücret alan koskoca! Türk Telekom bana teknisyen gönderemiyor ve beni modem ci firmaya yönlendiriyor. Daha da olmadı ilçenizdeki Türk Telekom müdürlüğüne gitmemi söylüyorlar. Modem arızasını Türk Telekom müdürüyle çözeceğim yani. Türk Telekom'un kurumsallıktan anladığı bu olsa gerek!Taahhüdüm 1 yıl sonra dolacak ama 390 TL cayma bedelini verip ayrılmayı düşünüyorum.Değeriniz mağdur olana kadar!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teknik Servis Hizmet Kusuru