28 Ekim 2016

Türk Telekom Arızası 7 Gündür Çözülmüyor.

20.10.2016 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bildirdiğim Tivibu arızası ile ilgili hala ne arayan ne soran ne de gelen var. 7 gün oldu 7 gün. 3 kere müşteri hizmetlerini aradım bugün gelir yarın gelir diye diye 7 gündür TV izleyemeden beklemekteyiz. Aylık fatura ödeniyor ama ayın 1/4'unu hizmeti kullanamadan geçiriyoruz. Ayıptır bu kadar mı aciz bir bakım onarım sistemi var koca Türk Telekom'un. Bu olay yoğunluk falan değil, yoğunlukta bu gün olmazsa ertesi gün olur 7 gün bekletilmez bir müşteri, bu olay bildiğin müşteriyi önemsememe, ilgilenmeme. Arayıp bir bilgi verme zahmetinde bile bulunulmuyor. Arızayı ilk bildirdiğimde telefonuma gelen 48 saat içinde arızanın giderilmesi öngörülüyor mesajını da göndermeyin bence kimseye bir daha, iyice komediye dönüyor.

Berkay 932 Okunma

Cevaplar

  • Berkay 01 Kasım 2016

    Gerçekten takdire şayan bir müşteri memnuniyeti politikanız var. 12 gün oldu arızam giderilmedi hala, buraya şikayet yazdıktan sonra 4 gün geçmiş hala ne buradan ne başka bir iletişim vasıtası ile bana verilmiş herhangi bir bilgi yok. Özür amaçlı bir mesaj bile yok. Şu taahhütler bir bitsin de mobil hatlarımız internet ne varsa TT'den ayrılmak lazım anlaşılan.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön