18 Ocak 2014

Türk Telekom Arızamı Gidermiyor.

Telefonumuz yoğun kar yağışının ardından bozuldu. Arıza kaydı oluşturdum. Gelip baktılar. Arızanın dış hattan olmadığını, iç hatta arıza olduğunu söylediler ve arıza giderilmiş olarak tarafıma mesaj gönderildi. İç hattı özel bir telefon ve elektrik işi yapan birine baktırdım iç hattınızda arıza yok dedi. Bunun üzerine hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Birebir Türk Telekom'a gitmem gerektiğini söylediler. 2 aydır telefonu kullanmadığım halde fatura ödüyorum.Hem TTNET hem de telefon hattımı iptal ettireceğim.

Emre 82 Okunma

Cevaplar

  • Emre'nin Teşekkür Mesajı20 Ocak 2014

    Şikayet var sitesine sonsuz teşekkür ediyorum.Bugün telekom gelerek iki aydır süren arızayı gidermeyi başarabildi.Emeği geçen herkese teşekkürler...

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Sayın Emre Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön