20 Şubat 2013

Türk Telekom Arızalarla İlgilenmiyor!

Türk Telekom son derece ilgisiz bir kurum. 252 3**** nolu telefon hattımız her yağmur yağdığında arızalanıyor.Telekoma arıza kaydı açtırdıktan sonra yaptıkları tek şey ; 2 saat sonra ''arıza tesis içindedir'' şeklinde sms atmak.Özellikle dışardan firma çağırıp kontrol ettirdik hiçbir sıkıntı olmadığını söylediler.Zaten 30 a yakın hattımızdan hiçbirinde bir sıkıntı yok.Sadece bu hatta arıza var ve 1 ayda 3 sefer arıza verdi aynı hat.Zaten sıkıntı telefon hattımızın arandığında ''böyle bir hat yok'' hatalı sinyali vermesi.Yoksa çalışan hattı biz kullanamıyor değiliz.Koca Türk Telekom'da müşteri hizmetlerindeki 3 tane kızdan başka sorunlarla uğraşan kimse yok.

Oktay 62 Okunma

Cevaplar

  • Oktay 16 Nisan 2013

    değişen birşey yok

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Oktay Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön