Türk Telekom Arızalara Karşı Çok İlgisiz!

Serkan B. |

Yaklaşık 10 günden fazladır telefonumuz kesik. Her gün arıza kaydı bıraktık en son gelenler bütün kabloları koparıp biz 50 lira karşılığı yapalım diyorlar biz okey verdik eleman geldi neresi kopuk gibi bize teknik şeyler sordular. Biz tamirattan anlamadığımızı onları da bunun için çağırdığımızı söyledik çekip gittiler.

Telefona bir mesaj geldi ücret karşılığı yapılabilir diye. Yine aradık her gün arıza kaydı alıyorlar, Türk Telekom elit bölümü olduğunu mutlaka yaptıracağını söylediler yine kimse gelmedi. Yine elit bölümünden bu gün A. hanımla görüştüm merkez telefon numarasını istedim bizzat kendim arayacağımı
söylediğimde 118'den bul biz bilmiyoruz, daha sonra da vermemiz yasak dedi. Sonuç yok.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    14:13

    Sayın Serkan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Onur AKIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri