01 Kasım 2016

Türk Telekom Arıza Ve Arıza Sürecinde Yaşananlar.

Evimdeki Türk Telekom internet 72 saatten uzun süredir çalışmamasına rağmen, arızanın düzeltilmesi için herhangi bir süre vermiyorlar. 4 gün önce çağrı merkezlerine yaptığım aramada ortalama 48 saat sürede arızanın çözümleneceğini belirtmişlerdi. Sözde prime yüzde yüz müşteri memnuniyetinden bahsediyorlar ama benden hiçbir onay almadan, arıza kaydının alınmasından 24 saat sonra, arıza kaydımı kapatmışlar. Buna gerekçe olarak da cuma günü saat 14.30 sıralarında yaptıkları tek bir aramayı açmamamı gösteriyorlar.

Anlaşılan Türk Telekom müşterisi olarak iş toplantılarında Türk Telekom'dan gelen aramaları açmamız gerekiyor. Sonra cevapsız çağrıya geri dönünce tekrar arıza kaydı oluşturdular. Bütün süreç tekrar başladı. Hala çözüm için bir süre vermiyorlar. Teknik servis göndermiyorlar. İnternet iptali için bile ıslak imza gerekiyormuş. Yani servis satarken müşteri önceliği, gerisi sıfır.

Mert 106 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön