31 Ocak 2014

Türk Telekom Arıza Kaydımı Almıyor.

Yaklaşık olarak üç haftadır telefonum arızalı. Türk Telekom 121 arıza servisini aradığımda, telesekreter arıza kaydımızı dahi almadan bölgemizde bulunan arızaya, ekiplerinin müdahalede bulunduklarını söyleyip kapatıyorlar. Ancak, ortada ne müdahale var, ne de konuyla ilgilenen muhatap. Aynı sıkıntıyı sitemiz sakinleri de yaşamakta ve çözümsüz kalmaktadırlar. İsteğim biran önce arızanın giderilmesi ve şikayetlerimize tatminkar cevap verilmesidir.

Yaşar 62 Okunma

Cevaplar

  • Yaşar 03 Şubat 2014

    Şikayetimle ilgili henüz somut bir çözüm sunulmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Yaşar Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön