Türk Telekom Arıza Kaydı Açıp Hiçbir Şey Yapmamak.

Alper Y. |

4-5 sene önce bağlattığım internet yaklaşık 10 gün önce bağlantı sorunu yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı. Gelen teknik ekip hattın yan apartmandan bağlandığını söyledi. Fakat o gün o apartman yıkıldı. Böyle olunca olan benim internete oldu. Teknik ekip nakil işlemi yaptırabileceğimi söyledi. Türk Telekom bayine gittim, onlar da müşteri hizmetlerine danışarak daha yüksek ücretli bir paket satmaya çalıştılar. Neymiş ben ADSL müşterisiymişim fakat apartmanım fibermiş.

Bağlı bulunduğum Türk Telekom Müdürlüğüne gittim çözüm masasında durumu söyledim fakat bilgileri olduğunu altyapı çalışması için belediyeden onay beklediklerini söylediler. Bekledim gelişme yok. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, tekrar arıza kaydı açıldı, benimle irtibata geçilmesini istedim sonuç yok. Web sitesi üzerinden şikayetimi yazdım, faks gönderdim, yine arıza kaydı açıldı fakat beni arayan kimse yok!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme