Nail Ş. Teşekkür Mesajı

En sonunda sorunum çözüldü.

Türk Telekom Arıza Gidermeme!

Nail Ş. |

27.11.2014 Tarihinde yaşadığım apartmanın 2 alt apartmanında yıkım çalışması yapılırken kabloları koparmış ve ne komşularımda ne de bizde telefon bağlantısı yok. 28.11.2014 tarihinde 444 1 444 Numaralı telefona arıza kaydı bıraktım. 4 gün bekledim arıza çözülmedi, dönüş bile yapan olmadı.

Tekrar aradım bu seferde müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet bıraktım, halen muhatap olan kimse yok en azından bıraktığım cep numaramdan arayarak sorun hakkında bilgi verebilirlerdi. 20 yıldır bu hattı kullanıyorum, kapatmak istemiyorum ama ilgilenmezlerse kapattırmak zorunda kalacağız.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nail Ş.
    11 Aralık
    11:09

    En sonunda sorunum çözüldü.

  • Nail Ş.
    08 Aralık
    09:09

    Bu kadar sorumsuzluk olmaz.

  • Nail Ş.
    08 Aralık
    09:08

    Buraya bile şikayet etmeme rağmen teknik destek biriminden dönüş yapan olmadı Müşteri ilişkileri Uzmanı Zekeriya AY Bey aradı size en yakın zamanda dönüş yapılacaktır dedi halen bekliyoruz. Böyle giderse artık sabit telefon kullanmayacağız mahallede ortalama 20 kişi telefon kullanamamaktadır. Evimde annem rahatsız ve Yanına cep telefonu bırakmak zorunda kalıyorum 2 gün içinde sorunum çözülmez ise hattı kapattırıyorum.

  • 04 Aralık
    13:11

    Sayın Nail ŞAHİN,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri