Türk Telekom Arıza Giderimi.

Yalçın S. |

Evimde bulunan telefonum arıza yaptı 27/02/2016 cumartesi günü sabahı internet üzerinden arıza kaydı yaptım. Bugün 02/03/2016 çarşamba arıza kaydı üzerinden 5 gün geçti hala arıza ile ilgili bir işlem yapılmadı ve arızam giderilmedi. Bu sabah 121 üzerinden tekrar arıza kaydı bıraktım ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem güncelleniyor, o yüzden arıza durumunuza bakamıyorum diyor. Bu konuyu şikayet etmek istiyorum nereden şikayet edebilirim dediğimde buradan şikayet edebilirsiniz diyor. Peki bir şikayet kaydı oluşturabilir misiniz dediğimde sisteme bağlanamıyorum ya o yüzden şikayet kaydınızı oluşturamıyorum diyor. Bu yaşananlar müşteri memnuniyetinin ön plana çıktığı 21 yüzyıl Türkiye'sinde iddialı bir Telekom firmasına hiç yakışmıyor. Bundan dolayı neredeyse 20 yıllık Telekom aboneliğimi iptal ettirme kararı aldım.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme