03 Mayıs 2013

Türk Telekom Arıza Giderilmiyor!

Son zamanlarda Türk Telekom, kampanya ve reklamlarla hizmet ağını genişletmeye çalışıyor. Ancak, teknik destek konusundaki ciddi sorunlar, bu tanıtım ve kampanyaları anlamsız hale getiriyor. Telefon hatlarında sık sık kesinti oluyor ve arızaların giderilmesi oldukça uzuyor. Örneğin bundan iki ay önceki arızanın giderilmesi o kadar üzerine düşmemize rağmen üç haftayı geçti. Bugünlerde 0 342 371 62 ** nolu telefon hattımız yine kopuk ve arıza bildirmemizin üzerinden tam iki hafta geçti. Bize söylenen "O istikamette genel arıza olması bu arıza her ne ise Telekom bir türlü çözemedi. Hizmet alamamamıza rağmen telefon ve internet ücretlerini ödüyoruz.

Zekeriya 88 Okunma

Cevaplar

  • Zekeriya 06 Mayıs 2013

    Telekom müşteri hizmetleri bana " Şikayetiniz olumlu sonuçlanmıştır" diye bir teyp kaydı dinletti ama, arıza hala devam ediyor. arıza bina genelinde olduğu ve hala devam ettiği için, arızanın giderilmediğine de hiç bir kuşkum yok. Telekom bunu neden yapıyor, anlamış değilim

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Sayın Zekeriya Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön