Türk Telekom Arıza Giderilmedi Hattı Kapatıyoruz.

Esra Korap G. |

Önce telefon hattımız birden bire kesildi. Arıza bildiriminde bulunduğumuzda sorunun bizden kaynaklandığına ve kendi imkanlarımızla çözmemiz gerektiğine dair bir mesaj aldık. Günlerce uğraştıktan sonra öğrendik ki Türk Telekom bilgimiz ve iznimiz dışında telefon numaramızı değiştirmiş. Yeni numaramızı bağlatmayı başardıktan sonra da geçen ay tekrar hattımız kesildi. Ancak defalarca müşteri hizmetleri, takım liderleri, ertesi günü geleceğini söyleyip gelmeyen, boşu boşuna evde bizi bekleten saha ekipleriyle görüştükten sonra artık hattımızı kapatıyoruz. (Lütfen herhangi bir müşteri temsilcisi aramasın, tüm görüşmelerimizi kayıtlarından dinleyebilirler. Daha fazla zaman arayamayacağız)

Etiketler :

Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra Korap G.
    31 Temmuz
    10:03

    Siteye yazdığımız şikayet ,le ilgili herhangi bir arayan ya da ilgilenen olmadı. Hattımızı kapattık.

  • 08 Temmuz
    15:28

    Sayın Esra Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri