26 Şubat 2013

Türk Telekom Arıza Giderilmedi!

21.02.2013 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerine 0472 616** ** nolu hatta ait arıza kaydı bıraktım. Ertesi gün arıza için gelen elemanlar arızayı yapmadan gittiler. Bir süre sonra cep telefonuma ' arızanız çözülmüştür' şeklinde mesaj geldi. Tekrar arıza kaydı bıraktım ve yine aynı mesaj geldi. 3. kez de arıza kaydı bırakmama rağmen yani 25.02.2013' te ve yine aynı mesajı aldım arızanın çözülmediğini gördüğüm halde. Acaba burada ki elemanlar ana merkeze yanlış bilgi verdikleri için mi bu kısır döngü oluşuyor anlamış değilim. Bir an önce arızamın giderilmesini istiyorum.

Yahya 209 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Sayın Yahya Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

  • Yahya 06 Mart 2013

    İki haftadan fazla bir süredir arızam giderilmedi. 472 616 52 33 nolu Türk telekom abonesi için arıza servisine bıraktığım o kadar arıza kaydına rağmen halen arızanın giderilmemesi beni bu kurumu daha üst mercilere şikayet etme gerekliliğini doğurtuyor. Bu arıza yüzünden internete bağlanamıyorum işlerim kesata uğruyor. Ayın yarısı arıza ile geçiyor ve ayın sonu geldiğinde de ücretin tamamı isteniyor. Bu arızanın derhal yapılmasını istiyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2013

    Sayın Yahya Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön