Türk Telekom Arıza Giderilmedi!

Erhan A. |

29.01.2013'de hattımı nakil işlemi başladı yaklaşık 12 gün sonra taşıma işlemi gerçekleşti fakat hattı hala kullanamıyorum günde iki defa arıza kayıt oluşturuyorum şikayet kayıtı alıyorlar fakat daha sorun çözülmedi her seferinde çözümlendi şeklinde mesaj geliyor yada sorunu kendi imkanlarım ile çözmem gerekti yazıyor bu nedenle 2 defa elektirikçi getirdim fakat onlar bina santralinde sorun olduğnu söylüyor. Santralı de benim mi tamir ettirmem lazım.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erhan A.
    25 Şubat
    15:44

    Sorunun çözüme ulaştı yok her kanaldan müşteri hizmetlerine ulaştım zaten. Dün telekom arızadan emekli bi arkadaşda getirdim dedi ayni santralde sorun olduğu telekomda ısrarla sorun yok diyor avcılar telekom ilgilenmiyor santrali gayrettepe telekom yapmış onlara ulaştım resetleme yapık ama cevap alamadık şeklinde söylediler ve devrenin değişmesi gerektiği bunuda 4441444 bildirmem gerektiği söylendi bununla ilgili referans numarasıda 1-5176917751 pazar günü bıraktığım kayıt bu ve daha bi cevap yok. Artık çözümleneceğinide sanmıyorum anlaşılan 30senelik hattı kapatma zamanı geldi.

  • 25 Şubat
    12:28

    Sayın Erhan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Ömür SÖYLEMEZ
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri