26 Nisan 2013

Türk Telekom Arıza Bir Haftadır Giderilmedi!

Bir hafta önce ev telefonumuzun arızalı olduğunu anladık.İki kez müşteri hizmetlerine bir kezde web sitelerine arıza bildirimi bırakmama rağmen hala arıza giderilmedi.Müşteri hizmetlerine ulaşmak yarım saat sürüyor.Ulaştığınızda ise en kısa zamanda arızanız giderilecektir diyor.Ankara nın göbeğinde nasıl bir arıza bir haftada çözülemez ? En azından sorunun ne olduğu söylense ona göre beklesek ama ulaşmak bile çok zor iken bize cevap verecek bir muhatap bulmak imkansız.

Dilek 229 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sayın Dilek Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Ömür SÖYLEMEZ Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön