25 Mart 2013

Türk Telekom Arıza Bildiriminde Ücret Yansıtılacak!

Telefon arızam oluştu, müşteri hizmetlerini aradım , arıza bildiriminde bulundum , ücretlimi diye sorduğumda ücretsiz dediler. Eve gelip arızayı giderdiler 10 tl ücret çıkarmışlar. İtirazım;

1) 3 ay önce aynı yeri yaptırdım yine ücret ödedim.

2) Ben hat sahibiyim ama faturaya yansıtılacak ücret için ben olmadığımdan tanıdığım sözleşmeyi imzalamış, ben olsaydım kesinlikle imzalamazdım. Sözleşmede yetkili olduğunu belirtip imzalaması gerekmekteydi ama sadece tanıdığım imzası mevcut. Bir sonraki faturama yansıtılacak 10 tl ücretin iptalini arz ederim.

Aydın 919 Okunma

Cevaplar

  • Aydın 22 Nisan 2013

    konu incelendi haklı bulundum 10 tl ücret yansıtılmayacağı söylendi. Fakat şuanda faturama 10 tl ücret yansıtılmış gözüküyor.Bu bedelin iptalini rica ederim.Yoksa sorunu kökten çözüp bir daha hiç fatura ödememek için telefon obeneliğimin kapatılmasını istiyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Aydın Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön