Türk Telekom Arıza Bildirdim Ama Hala Yapılmadı!

Sinem F. |

09.01.2015 tarihinden bu yana müşteri hizmetleri ve 121'e bırakılan haddi hesabı olmayan arıza kayıtlarından bir sonuç alamadık. Kurumsal bir firma olarak müşterilerimize hatlarımızda ki gürültü ve kopukluklardan dolayı hizmet veremiyoruz, bu mağduriyetimizin en kısa zamanda çözülmesi için biz elimizden gelen çabayı sarf ederken (tüm tesisat kontrolü gibi) hizmet aldığımız kurum olarak siz neden bu kadar ilgisiz siniz? Müşteri Hizmetlerinden oluşturduğumuz 48 saatte çözüme ulaştırılması gereken problem için günlerdir oyalanıyoruz. Bölgemize bir ekip yönlendirmek bu kadar zor olmamalı.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinem F.
    21 Ocak
    13:18

    Problemimize hala bir çözüm üretilemedi ve ekip yönlendirmesi yapılmadı.
    Müşteri Hizmetlerini aramaya devam ediyoruz...

  • 17 Ocak
    11:55

    Sayın Sinem FİDAN,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri