17 Ocak 2015

Türk Telekom Arıza Bildirdim Ama Hala Yapılmadı!

09.01.2015 tarihinden bu yana müşteri hizmetleri ve 121'e bırakılan haddi hesabı olmayan arıza kayıtlarından bir sonuç alamadık. Kurumsal bir firma olarak müşterilerimize hatlarımızda ki gürültü ve kopukluklardan dolayı hizmet veremiyoruz, bu mağduriyetimizin en kısa zamanda çözülmesi için biz elimizden gelen çabayı sarf ederken (tüm tesisat kontrolü gibi) hizmet aldığımız kurum olarak siz neden bu kadar ilgisiz siniz? Müşteri Hizmetlerinden oluşturduğumuz 48 saatte çözüme ulaştırılması gereken problem için günlerdir oyalanıyoruz. Bölgemize bir ekip yönlendirmek bu kadar zor olmamalı.

Sinem 1.168 Okunma

Cevaplar

  • Sinem 21 Ocak 2015

    Problemimize hala bir çözüm üretilemedi ve ekip yönlendirmesi yapılmadı. Müşteri Hizmetlerini aramaya devam ediyoruz...

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Ocak 2015

    Sayın Sinem FİDAN, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zekeriya AY Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön