Türk Telekom Apartmana Telefon Kutusu Takılmıyor!

Abdullah Ö. |

Yeni yapılan bir binaya taşındım.İşlerim genellikle internet siteleri üzerinden ama internet ve telefon bağlatamıyorum. Hemen yanımızdaki binalarda şebeke var , bizim binada yok. Mesafe 9 metre.
Biz Türk Telekom'un keyfine göre hareket edeceğiz kaç kez Türk Telekom'u aradık bayii aradık ama sonuç yok. Her seferinde listeye aldık en kısa sürede yaparız diyorlar ama yok. Tam 9 ay oldu sorunumuz çözülmedi.Türk Telekom gibi büyük bir firmanın hat çekme konusununda böyle bir acziyeti var nedense. Sayın yetkili git yan apartmandaki komşunla anlaşarak bir hat daha kendi üzerine alıp kablosunu pencereden kendine çek demek kadar kurumsal bir davranıştır?

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Abdullah Ö.
    10 Temmuz
    14:29

    Değerli müşterimiz, 1-13468760500 nolu talebiniz ile ilgili işlemlerinizi tamamladık iyi günler dileriz diye mesaj geldi bugün sabah bende sevindim :) hemen aradım türk telekomu telefon kutusunu taktınız mı diye, meğer işleme yeni alınmış bekliyecekmişim gene :) Bende şaşırmıştım 9 aydır takılmayan kablo ne oldu da şikayet var sitesine ilk kez yazmamla olmaya başladı diye, ama ... hala türk telekom ,aynı tas aynı hamam..!!!! :(((

  • 05 Temmuz
    14:40

    Sayın Abdullah Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri