Türk Telekom Ankastre Kutusu Sorunu.

Can Polat K. |

Vodafone Net internete başvurdum. Türk Telekom ekibi ankastre sorunu var demiş bu nedenle Vodafone tarafından sözleşmem iptal oldu. Sonra dedim bari TTNET'e başvurayım Türk Telekom ile ortaklar gelip sorunu düzeltirler diye. Bugün onlardan da iptal geldi. Bizim internet alma hakkımız yok mu bu ankastre Türk Telekom'a ait sorun varsa onlar çözmesi gerekiyor.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Can Polat K.
    07 Ağustos
    11:14

    Ankastre kutusu yüzünden internet başvurumuz 2 kere red edildi şikayet var'a şikayet yazdım ilgilenilmedi en son aradığımda gelip bakmışlar ve yeni port açılması gerekiyormuş uzaklıktan açılamıyormuş binada 5 kişi internet alıyor fakat biz 3 aydır bir türlü alamadık. Türk Telekom müşteri memluniyeti açısından çok iyiyiz diyorlar ama hiçbir şey yapmıyorlar. Ayrıca telefona halledildi mesajı geliyor arayıp sorduğumuzda halledilmediğini yapılmıcagını öğreniyoruz.

  • Can Polat K.
    23 Temmuz
    17:23

    07.07.2015 şikayete bulunmuştum 1-38876916825 numaralı şikayet numarasıyla işleme konuldu fakat şuana kadar kimse gelmedi en kısa sürede gelincek denmesine rağmen bizi apartman bir site içerisinde ve bu sitedeki diğer apartmanlatda internet alamıyor ve daha önce şikayete bulunmuşlar bir şey yapılmamış internet alabilenlerden eski aboneler internet hızları Kaplumbağa gibiymiş telekom hiçbir düzeltme yapmıyor bundan birkaç yıl önce burada bir kazı yaptılar ve internet hızı milletin tamamen düşmüş ve müracaata bulunmuşlar bile yapılmamamış umarım artık bizim siteyle ilgilenirsiniz.

  • Can Polat K.
    13 Temmuz
    13:37

    En kısa sürede ekip gönderceklerini demelerine rağmen hala kimse gelmedi ve neredeyse hiç ilgilenmedi.

  • 08 Temmuz
    09:39

    Sayın Can Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.


    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Burcu POLAT
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri


    TÜRK TELEKOM
    MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ