Türk Telekom Ankastre Kurulumunu Yapamadı!

Mehmet E. |

5 Ağustos'ta nakil için dilekçemi ilettim ankastre kurulumu da yapılacak binaya 1 ay süre verdiler ve 1 ay doldu. Binadan başka bir kişi dilekçe verdiğinde 2 3 aya kurarız demişler. Bu mudur Türk Telekom'un kurumsal kimliği? Bu mudur anlayış?

Çağrı merkezinizi arıyoruz yasal süreç 7 iş günüdür diyorlar sonra lafı çevirmeye başlıyorlar. Tekrar arıyoruz hala kurulmadı diye karşımdaki müşteri temsilciniz 30 35 dk boyunca telefonda ııı eee şeyy demeye başladı. Bu mudur konuşma kalitesi? Hala fatura yazılmaya devam ediliyor. Başka bir internet servis sağlayıcısında aboneliğim var ve sizin yüzünüzden onuda kullanamıyorum ve faturalar yansımaya devam ediyor.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ağustos
    16:35

    Sayın Mehmet Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri