Türk Telekom Altyapı Yetersizliği Sorunu!

Şule U. |

İzmir ili Aliağa İlçesi Siteler mah. Şehit Binbaşı Yavuz Başayar Caddesinde yaklaşık 2 yıldır altyapı yetersizliği nedeniyle telefon ve dolayısıyla internet hizmeti alamıyoruz. Konuyla ilgili defalarca bireysel ve toplu talepte bulunduk. Ama hala bir gelişme yok. Öyle ki müşteri hizmetleri bile bu durumdan bihaber. Bağlantı için aradığımız da alt yapı müsait görünüyor diye bilgi veriyorlar. Fakat sonuç her seferinde sıfır.

Konuyla ilgili acil çözüm bekliyoruz. En azından bir zaman verin de bari internet için başka çözümler arayalım. Bu ay olur bir daha ki ay gelir diye diye 2 yıldır bekletildik. Artık sorunumuz ile ilgili net bir çözüm bilgi istiyoruz. En kısa zamanda.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şule U.
    03 Kasım
    11:25

    Şikayetim ile ilgili hala kayda değer bir bilgilendirme almadım. Proje aşamasında gibi bir cevap beni tatmin etmiyor. Yıllarca da projeyi mi bekleyeceğiz... Zaman olarak net bir şey söylenmesini istiyoruz. Çok zor olmasa gerek.

  • 24 Ekim
    17:03

    Sayın Şule Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri