Türk Telekom Altyapı Sorunu.

Serkan K. |

Ben TTNET abonesiyim. Yaklaşık 7 önce yeni bir eve taşındım. İnternetimi nakil için başvuru yaptım ama oturduğum binada yalın internet uyumlu ankastre kutu olmadığı için nakil yapılamadı.Bende Türk Telekom'a gidip kutu takımı için dilekçe verdim ama 7 aydır dilekçem Pendik Türk Telekom Kontrol Müdürlüğünde bulunmakta ve 7 aydır hiçbir işleme yapılmamakta. Revizyon numaram: 1844-1845.

Bundan tam 1 ay öncede yine bir yazı yazdım. Beni bir müşteri temsilcisi aradı ve benden ev adresimi istedi..Ondan 3 gün sonrada Türk Telekom'dan bir telefon kaydı aldım.Şikayetim olumlu karşılanmış ama 1 ay geçti..hala bir gelişme yok halen internetim açılmadı. Artık sorunuma çare arıyorum.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ağustos
    11:27

    Sayın Serkan BEY,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri