Türk Telekom Altyapı Sorunu!

İrfan Y. |

03.06.2013 tarihinde nakil talebinde bulundum yeni bir binaya taşındığımdan dolayı şebeke olmadığı için bağlantım yapılmadı.11.06.2013 tarihinde 1-6624693359 numaralı 13.06.2013 tarihinde 1-6676567754 numaralı talep kaydı oluşturdum hiçbirine geri dönüş sağlanılmadı.

13.06.2013 tarihinde Malatya Türk Telekom müdürlüğüne konuyla ilgili dilekçe yazdım. 24 saat içerisinde size geri dönüş yapılacak dendi hala hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefon ve internet hizmetlerden faydalanamıyorum ancak faturalarımı ödüyorum. Bu ne kadar adil?

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Haziran
    16:28

    Sayın İrfan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri