06 Ağustos 2014

Türk Telekom Alt Yapı Yetersizliğinden Dolayı Şikayetçiyim.

Hatay ilinin Erzin ilçesinde ikamet etmekteyim. 2 yıldır oturumu olan 5 blok 40 daireli sitemizde ne telefon ne de adsl hizmeti alamamaktayız. Sitemizin yan tarafındaki binalarda olmasına rağmen 2 yıldır bizim sitemizde alt yapı yoktur. Gerekli yerlere gerek yazılı gerekse de sözlü olarak bildirimlerde bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş alamamaktayız.

2 ay boyunca her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerine şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen geri dönüş olarak sadece "teknik servise bildirildi" denilmektedir. Bölgemizdeki teknik servise gidip size bildirildi mi diye soruyorum onlarda bildirilse gelir yaparız diyorlar. Bizi bu şekilde mağdur eden Türk Telekom'dan şikayetçiyim.

Eren 1.315 Okunma

Cevaplar

  • Eren 17 Mart 2015

    6 Ağustos 2014 de gerekli bildirimler yapılacak dediniz. 17 Mart 2015 oldu daha haber bekliyorum. Beklemeye devam edelim mi:-)))

  • Eren 20 Ağustos 2014

    Hizmet güzel ancak soruna yönelik çözüm arayışları yetersiz. Bulunduğum bölgede tt den başka internet saglayicisi olmadigi icin mecburen ttnet hizmeti almak zorundayiz. Ayrica altyapi sorunumuz hala cozulmedi

  • Eren 06 Ağustos 2014

    Otomatik mesajlarla şikayetlerimiz ve mağduriyetimiz giderilmiyor. Lütfen icraat...!

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Ağustos 2014

    Sayın Eren Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön