20 Nisan 2013

Türk Telekom Alt Yapı Yetersizliği!

Evi taşıdığımdan 11. 04. 2013 tarihinde Adsl ve ev telefonum için nakil isteğinde bulundum. Aynı gün gelen saha ekipleri geldi alt yapıları olmadığından bağlantı yapamayacaklarını söylediler ve gittiler. Aynı gün Türk Telekom dan gelen mesajda da "teknik altyapı kısıtları sebebi ile " işlemin gerçekleştirilemediği belirtildi.

19. 04. 2013 itibariyle işlem hala gerçekleştirilemedi ve nakil isteğim iptal edildi ancak bugünlerin faturaya yansıtılacağı belirtiliyor bende haliyle kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir tarih verilmiyor, hattı dondurmam tavsiye ediliyor, Türk Telekom un yetersizliğinin cezasını neden müşteri çekiyor?

Uğur 126 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Uğur Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin kayıtta yer alan irtibat numaralarından size ulaşılamamıştır. İletişim bilgilerinizi [email protected] adresine ilettiğiniz takdirde en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön