Türk Telekom Alt Yapı Sorunu Var!

Ali O. |

212283**** numaralı Türk Telekom müşterisiyim ve adres değişikliği yaparak Arnavutköy'e taşındım. Telefon hattımı nakil yaptırmak istediğimde olduğum yerde Türk Telekom'un dağıtım kutusunun olmadığını ve bu işlemin ne kadar süreceği konusunda bir süre veremediklerini 6 gün de olabileceğini 2 ay veya daha fazla da sürebileceğini müşteri hizmetleri belirtti. Şikayet kaydı açtırdığımda da bu işlemin basit bir iş olmadığını, GOP müdürlüğünün bütçe sıkıntıları ve çalışan sayısı ile izinlerden bahsederek yapılabilecek bir şey olmadığını belirtti. Türk Telekom'un alt yapı sorunu yüzünden ben neden mağdur oluyorum?

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali O.
    29 Haziran
    15:09

    Kesinlikle berbat bir firmasınız. Sizin yüzünüzden işlerim aksıyor, tek el olduğunuz için alt yapıda farklı alternatif firmalarada maalesef gidemiyorum. Bunu bildiğinizden böyle rahat yayıla yayıla iş yapıyorusunuz.

  • Ali O.
    26 Haziran
    17:13

    Şaka mısınız yaa... Şimdi müşteri hizmetlerinden aradılar ve ofisle görüştüklerini alt yapı eksikliği olduğunu bunun da 2 ya da 3 ay süre bileceğini belirttiler. 90 günden bahsediyorsunuz şakamı dediğimde bu işlem normalde 1 ila 6 ay da tamamlandığını söylediler. Birde merak etmeyin faturalandırılmayacakmışım. Birde kullanmadığım hizmetten fatura kesseydiniz. Ben hızmet istiyorum. İnternet ve telefon hizmeti kullanamadıktan sonra yemişim Türkiye\'nin en değerli markasını...

  • 26 Haziran
    11:52

    Sayın Ali Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Pelin ÖCAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri