Türk Telekom Alt Yapı Sorunu Sebebiyle Hizmet Alamıyorum.

Hakan Ç. |

Ümraniye Esenşehir Mahallesinde yeni kiraladığım iş yeri için 13/04/2014 tarihinde keyap içerisinde bulunan Türk Telekom'a 2 adet telefon (biri faks)ve TTNET internet başvurusunda bulundum ve sözleşme imzaladım. Bir haftadır gelen giden olmayınca tekrar başvurduğum yere gittim onlarda alt yapı olmadığından planlamaya yönlendirdiler. Ümraniye Türk Telekom planlamaya gittiğimde projenin çizilmediğini ve ne zaman alt yapının yapılacağını sorduğumda süre veremeyiz dediler. Böyle çalışan bir firma görmedim hayatımda. Bunun üzerine birde 2013 yılında bekleyenler var diyorlar ve burası İstanbul ,telefon ve internet için 1 yıl bekletiyorlar.

Etiketler :

Abonelik Başvuru Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan Ç.
    05 Nisan
    11:23

    Bilgilendirme için biraz önce aradılar bilgi şu : 1 ila 6 ay içerisinde alt yapınız yapılacak... Yani bu vermiş olduğunuz termine göre bu iş 1 yılda sürebilir. Bu mu çözümünüz benim mağduriyetimi anlamadınız herhalde bakın ben bir işletmeme normal telefon istiyorum, günümüzde firmalar telefon faks ve İnternet gibi şeylerle yürütülür. Bana fiberden kablo lamadan bahsediyorsunuz bide. Geçici çözüm olarak alt yapı yapılana kadar bina dışından kablolama yapın diyorum bu planlamanın kararı dedi arkadaş ve "siz süre bilgisi istemişsiniz onu bilgilendirdik" dedi.

  • 05 Nisan
    09:17

    Sayın Hakan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Onur AKIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri