12 Şubat 2014

Türk Telekom Alt Yapı Hizmeti Sağlayamıyor.

Yaklaşık olarak 5 ay önce Esenyurt ilçesine taşındım. Taşındığım yer. e-5 5 dk yürüme mesafesi. Torium AVM'ye 5 dk yürüme mesafesi. Bunları neden yazıyorum bu kadar merkezi bir yere eğer Türk Telekom benim hattımı taşıyamıyorsa ve 5 aydır hiçbir kullanım olmamasına rağmen fatura düzenliyorsa her şey ortada bu kurum için.

Defalarca çağrı merkezine kayıt oluşturmama rağmen kayıtlarımın hiçbirisine dönüş yapılmamıştır. Bende ödediğim faturaların iadesi talebini gerçekleştirmeyen dönüş dahi yapmayan bu kurumu, yarın uyuşmazlığı çözmesi için Tüketici Hakem Heyetine şikayet edeceğim.

Orhan 66 Okunma

Cevaplar

  • Orhan 07 Mart 2014

    Selam sayın yetkili, havalı mesaj yazma konusunda üstünüze yok. fakat bir ay oldu geri dönüş yapan olmadı. bu mudur hizmet kalitesi. Herkes duysun okusun dünyanın en büyük metropollerinden biri olan İstanbul da türk Telekom aylardır hat bağlayamıyor. yazıklar olsun.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Orhan AYKAÇ, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön