Türk Telekom Alt Yapı Eksikliğinden Naklim Gerçekleşmedi!

Cabir Ö. |

05.05.2013 tarihinde Türk Telekom'a nakil için başvuru yaptım. Aradan 67 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala gerçekleşmedi. Alt yapı yetersizliği var diyorlar oysaki binaya kutu takmıyorlar. 67 günde yapılmayacak bir iş değildir sanırım bir kutu takmak ve ayrıca kullanamadığım bir hizmet içinde ücret ödememi istiyorlar. Sanırım tek çare iptal ettirip kurtulmak. 2 ay 7 günde gelmeyen bir hizmet dahada gelmez hemde İstanbul'da. 05.05.2013 tarihinden bu yana en az 20 tane şikayet kaydı oluşturdum ve başvurumun değerlendirmeye alındığı söylendi değerlendirmeye alınıyor ama yine bir sonuç yok.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cabir Ö.
    16 Temmuz
    09:33

    05. 05. 2013 tarihinde Türk Telekom'a nakil için başvuru yaptım. Aradan 67 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala gerçekleşmedi. Alt yapı yetersizliği var diyorlar oysaki binaya kutu takmıyorlar. 67 günde yapılmayacak bir iş değildir sanırım bir kutu takmak ve ayrıca kullanamadığım bir hizmet içinde ücret ödememi istiyorlar. Sanırım tek çare iptal ettirip kurtulmak 2 ay 7 günde gelmeyen bir hizmet dahada gelmez hemde İstanbul'da. 05, 05 , 2013 tarihinden bu yana en az 20 tane şikayet kaydı oluşturdum ve baş vurumun deyerlen dirmeye alındıgı söylen di degerlendirmeye alınıyor ama gine bir sonuç yok

  • 15 Temmuz
    10:23

    Sayın Cabir Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Ömür SÖYLEMEZ
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri