Türk Telekom Aloya Geçiş Yaparken Taahhüt Bilgisi Verilmedi!

Serhat A. |

ADSL hizmetimi iptal edip telefona nakil başvurusu verdim. Sonra TTNET'ten arayıp telefon + sınırsız interneti 50 TL'ye teklif ettiler ve normalde yansıyacak cayma bedeli almayacaklarını söylediler. İki faturanın birleşeceğini başka işlem yapmamın gerekmediğini söylediler. Bende kabul ettim. Sonra 117 TL iptal bedeli yansıdı. Hattımda taahhüdüm varmış ben bunu unuttum ve bu TTNET personeli bundan bahsetmedi. 16:30 gibi tekrar aradım taahhüdüm olduğunu benim bilmem gerektiğini TTNET ile Türk Telekom ayrı birimler olduğunu sözleşmeye dayanarak bu ücreti ödemem gerektiğini söylediler.

Kendimi yanıltılmış hissediyorum, başka firmalar bile ADSL tekliflerinde ilk sordukları soru "taahhüt var mı? " işlem yapan personel direkt TTNET aloya geçirdi firma bu hatayı bildiği halde sözleşmeye dayanarak için işinden çıkıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme