21 Mart 2013

Türk Telekom Alınmayan Hizmetin Bedeli!

252 5134**** nolu telefon ve ADSL abonesiyim. 05.12.11 tarihinde tlf nakili için doldurduğum nakil taahhütnamesi, yeni taşındığım yerde telekom hattının bulunmadığı belirtilerek işleme alınmamış görevli personelinde tarafımıza gerekli bilgilendirme ve açıklama yapılmaması nedeniyle hattın iptaline ilişkin herhangi bir işlem yapılmamıştır.

Nakil bekleyen bir abone olduğumu düşünerek gerek 4441444 gerekse müşteri ilişkilerine defalarca mail göndermeme rağmen tarafıma bir geri dönüş yapılmamıştır.08.08.12 de tarafıma tebliğ edilen icra kağıdı gelinen son durumdur. Milas Telekom müdürüyle görüşmelerim ise,baştan savmadan başka bir durum değildir.Alınmayan hizmetin bedeli neden ödenmektedir?

Feraye 264 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Feraye Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön