Türk Telekom ADSL'den VDSL'e Geçişim Bir Türlü Yapılmıyor!

Ertugrul E. |

24.05.2016 tarihinde çağrı merkezi ile görüşmem sonucunda halihazırda kullandığım ADSL internet hizmetinde VDSL'e (Hipernet) geçiş için talimat verdim. 2 yıllık taahhüt karşılığında ücretsiz olarak VDSL uyumlu modem gönderileceği söylendi kabul ettim. Kargo ile tarafıma gönderilen modem elime ulaştı ve 27.05.2016 tarihinde yeni modemi takarak VDSL geçişimin tamamlanması için beklemeye başladım.

Çağrı merkezi ile görüşmemde geçiş işleminin 2-15 içerisinde yapılacağı bilgisi verildi, hatta telefondaki arkadaş o kadar bile sürmeyeceğini yeni modemi takınca otomatik olarak port alıp VDSL'e geçeceğimi belirtti. An itibarı ile yeni modemi hatta takalı 18 gün geçmiş olmasına rağmen VDSL'e geçişim halen yapılmadı. Bir çok kez aradığım çağrı merkezi ise kayıt açıyoruz demekten başka bir şey yapmıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği