17 Ekim 2016

Türk Telekom ADSL İptal İşlemi.

Mevcut üyeliğimi call centeri arayarak iptal etmek istediğimi ilettim. Satış ofisi kanalı ile gidip imza atarak iptal işlemi tamamlandı. İptal dokümanı tarafıma verildi. 3 ay sonra tarafıma internet bedeli yansıtılmış ve bu bedeller aylık olarak yansıtılmaya devam etmektedir. Call center üzerinden ilgili işleme yönelik açtığım çağrı işlemin iptal değil, 3 aylık dondurma işlemi olduğu, iptal olmadığı bilgisini aldım. İlgili ürün iptal evrakı ekte mevcuttur. İptal işlemi istediğime dair ses kaydı mevcuttur. Açıkça iptal işlemi istenirken yapılan hata kurumunuzdan kaynaklıdır. Tarafıma yansıtılan fatura bedellerinin iptali istenmektedir.

Nazim 59 Okunma

Cevaplar

  • Nazim 09 Kasım 2016

    17 Ekim 2016 tarihinde yapılan şikayete 1 ay olmasına karşın dönüş yapılmamıştır. Sorun çözülmemiştir. Tüm evrakları göndermeme karşın sorunun neden çözülmediği hakkında bilgi alamıyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön