05 Şubat 2014

Türk Telekom Adresime Fatura Gönderemiyor!

12 yıldır firma sahibiyim. Türk Telekom firması adıma kayıtlı olan telefon faturalarını adresime gönderemiyor. Bugün 15:10 da tam 43 dakika 4441444 call centerden H. isimli hizmet yetkilisi ile cebelleştik kendisi: sistemde çıkmadığı için seçim yapamıyorum diyor. Oysaki bölgede 39 org. san sitesinde toplam 40.000 işyeri var. Olay traji komik acilen firma yetkililerinden iletişime geçmeyi bekliyorum.

Ertan 51 Okunma

Cevaplar

  • Ertan 10 Şubat 2014

    hala telekomdan "adresinizi güncelledik bundan sonra faturalarınız adresinize gelecektir" şeklinde bir yetkili aramadı.

  • Ertan 10 Şubat 2014

    telekom yetkilisi sadece aradı. çözüm üretilemedi. yeni faturamın bana gelmesi durumunda sorunumun çözüldüğünü anlayacağım.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın Ertan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön