10 Mayıs 2013

Türk Telekom Adıma Bilgim Dahilinde Olmayan Telefon Bağlantısı Yapmış!

2012 Eylül ayı başlarında Türk Telekoma internet başvurusu yapmak için gittim. Başvurumu yaptıktan bir hafta sonra ilçedeki telekom müdürlüğüne gittiğimde ; başvurumun binada Telekoma ait tesisat olmadığı dolayısıyla İPTAL edildiği ve yeni bir başvuru yapmam gerektiği söylendi bende 2. başvurumu yaptım ve Telekom dan görevliler geldiler ve telefon-internet bağlantısını yaptılar.

Aradan 7 ay geçtikten sonra bir fatura geldi benim internet aboneliğim olan numaradan farklı bir numara fakat yine benim adıma 7 aylık bir fatura ve belli bir süre içinde ödeme yapmazsam hukuki işlem başlatılacağı yönünde. Bu faturaları ödemek zorunda kaldım fakat telekom mağduriyetimi gidermek için hiç çaba sarfetmedi.

Uğur 113 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 16 Mayıs 2013

    Müşteri İlişkileri Uzmanı Anıl ŞEN bağlantının yapılmasının sehven onaylandığını yaptıkları incelemeler sonucunda belirtti. Türk telekom 2 ay içersinde ödediğim faturaları iade edeceğini taahhüt etti. İlgileri için teşekkürler

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Sayın Uğur Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yılmaz Anıl ŞEN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön