Türk Telekom Abonelik İptali Sonrası Fatura Çıkarıyor.

Sibel Ü. |

Ekim 2013'te yıkılma kararı alınan binadan çıkarak Ekim ayı sonu itibari ile başka yere taşındım. Türk Telekom'a telefon hattı ve interneti kapattırmaya her ikisini de iptal etme talebi ile gittim. O günden sonra Türk Telekom (Özellikle Göztepe Müdürlük) çalışanlarının muamelesi ve kapatma sürecinde beklediğimden daha büyük sorunlarla karşılaştım. Hattı kapatmak istediğinizde diyelim ki kasım ayında kapattırma işlemini başlattınız, aralık ve ocak'ta da fatura geliyor. Peki neden? Türk Telekom çalışanları da buna cevap veremiyor. Yıkılma kararı alınmış internet ve telefon kullanılamayacak bir binadaki olmayan bağlantı ve telefon hat için neden ücret ödeyeceğim diye sorunca yanıt alamadım.

Etiketler :

Abonelik İptal Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    14:48

    Sayın Sibel ÜSTÜNIŞIK,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Yunus Emre TOPAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri