02 Mayıs 2013

Türk Telekom Abonelik İptali!

0216341**** nolu aboneliğimi iptal ettirdim, fakat iptal edilmemiş. Türk Telekom ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı, üstelik size geri dönüş yapacağız diye arayan müşteri temsilcileri de hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor.

Ben aboneliğimi ocak ayında iptal ettirdim fakat şubat, mart ve nisan ayına ait ödenmesi gereken faturalar geliyor. Bence T.Telekom, bayideki bir çalışanın kaybettiği evrakların yada yaptığı bir yanlışın cezasını müşterisine kesen bir kurumdur. Ben iptal ettirmeye gittiğim zaman benim gibi iptal ettirdikleri halde iptal edilmediğini söyleyen bir sürü insan vardı orada. Ya bayide bir problem var yada T. Telekom'un kendi içinizde bir sistem bozukluğu var.

Bilal 73 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın Bilal Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. www.sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin kayıtta yer alan irtibat numaralarından size ulaşılamamıştır. İletişim bilgilerinizi [email protected] adresine ilettiğiniz takdirde en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön