27 Ağustos 2013

Türk Telekom Abonelik İptal Dilekçesini İşleme Almadı!

14.08.2013 tarihinde call center aracalığıyla binbir zorlukla aboneliğin iptali için ön kaydımızı oluşturduk. Babam 23.08.2013 tarihinde öğleden önce Küçükyalı Türk Telekom Müdürlüğüne giderek dilekçe ile ADSL ve hat kapama işlemi yaptırmıştır. Takiben 25.08.2013'de telefonuma (555392****) aboneliğin devam ettiği mesajı geldi.

Call center'ı aradığımızda G.... isimli bayan babam M.... T.... 2. defa "cuma günü dilekçe verdim" dediğinde telefonda sesini yükselterek konuşmaya başladı, daha sonra ben telefonu aldım ve babamın aslen 70 yaşında olduğunu ve tekrar dilekçe veremeye gidemeyeceğini söyledim. Şu an dilekçe neden sisteme alınmamış bilgi almak istiyorum. Küçükyalı Telekom'a ulaşamıyorum.

Uğur 81 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Sayın Uğur Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön