01 Nisan 2013

Türk Telekom Abonelik Başvurusu!

Türk Telekom'dan internet hizmeti için 23.03.2013 tarihinde Gayrettepe Müdürlüğünden başvuru yaptım,3 gün içerisinde aranacağımı telefon ve internet bağlantımın yapılacağı söylendi,1 hafta boyunca aranmadım,tekrar başvuru yaptığım yere gittiğimde gelinmiş ama evde yokmuşsunuz dendi,çalıştığımı ve evde olmadığımı ama önceden aranırsam evde bulunabileceğimi söyledim.

Bu sefer de aranmışsınız ama ulaşılamamıştır dendi,ama hiç bir şekilde aranmadım,bir şekilde ulaşılamadıysam neden tekrar aranmıyorum,müşteri temsilcisi sorunun bende olduğunu iletti,bir hafta izin alıp evde oturup beklemem gerekiyor sanırım,malesef hizmet anlayışı bu,keşke bulunduğum yerde alternatif olsa.

Nihat 52 Okunma

Cevaplar

  • Nihat 02 Nisan 2013

    02.04.2013 tarihinde Gayrettepe Telekom müdürlüğünden aranarak sistemde herhangi bir başvuru kaydım bulunmadığı iletildi,elimde sözleşmenin kopyası olduğunu söyledim,ayrıca 4440375 ile görüştüğümde başvurumun aktif ve beklemede olduğunu söylediklerini ilettim.Malesef ne olduğu belirsiz bir durum,türk telekom gerçekten çok basit bir işlemi kendi içerisinde bir şekilde kaybedip sorumlu olarak da neredeyse ben olacağım,problem ben başvuru yapmamışıma varacak gibi,malesef çok kötü bir hizmet anlayışı,10 günden beri mağdur ediliyorum,dediğim gibi keşke bulunduğum yerde bir alternatifim bulunsaydı.Çağrı merkezinin gördüğü kaydı başka birimin görmemesi de ayrı bir ilginçlik.Sanırım olmayan bir hizmet satıldı,istanbul'un ortasında telekom'un telefon/internet hizmeti sunamadığı bir nokta olabilmesi de olasılıklar arasında,bu konuda da kimsenin bilgisi yok.Muhtemelen bir şekilde oyalanıyorum.Tek istediğim net bir şekilde yanıt verilmesi ama sadece belirsizlik var,birimlerin birbiri ile ciddi iletişimsizliği sonucuna varıyorum buradan.Çağrı merkezi başvurunuz var derken başka bir birim yok demekte.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Nihat Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön