Türk Telekom Aboneliği İptal Ettiremiyorum.

Erdem B. |

Şu an Çanakkale Ayvacık'ta yaşıyorum. Ankara'da ki telefon ve internet hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini arayıp ön başvuruyu yaptım. Sonra 70 km uzaktaki Çanakkale'ye sırf imza atmak için gittim. Başvurumu yazılı yaptım. Bugün 24.03.2016 tarihinde beni müşteri hizmetlerinden aradılar. Hattınızı 3 ay donduralım bu sürede kampanya haklarınız saklı klasın dedi. Bende 3 ay sonra komple kapatılacak mı diye sorunca evet dedi. İçime kurt düştü müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Durumu sordum 3 ay sonra otomatik olarak açılacak kapanmayacak dedi. Tekrar kapatmak istiyorsanız 70 km uzaktaki şubeye gidip imza vermeniz gerekli dedi. Kapatma işleminiz dondurulmuş dedi. Bende durumu anlattım önceki konuştuğum müşteri temsilcisinden yapılan uygulamadan şikayetçi olduğumu bildirdim. Şayet farkına varmasam 3 ay sonra hesap açılacak fatura birikecek sonra icralık duruma düşecektim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal