27 Ağustos 2013

Türk Telekom Abonelerini Yanıltıyor!

0212 671 78 **** nolu iş standart telefon hatlarım için Türk Telekom call centerdan arandım. Arayan yetkili Türk Telekom'un faturalarımızla ilgili yeni bir kampanya ile (havuz sistemi kampanyası) aylık ortalama 62-65 TL olan faturalarınız 45, 80 TL'ye inecek dedi.

Bende eğer faturalarımız inecekse olur dedim fakat şirkette ne kadar fatura ödediğimizi sorduğumda ortalama 36, 5-38, 0 arasında fatura ödediğimizi öğrendim. Hemen Telekom'u arayıp onayımı iptal ettim ve beni yanılttıklarını ses kaydımın çıkarılarak tarafıma verilmesini ve şikayetçi olacağımı beyan ettim. Bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen 12 gündür dönüş yapılmadı.

Kader 68 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Sayın Kader Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected].tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön