Türk Telekom Abone Olduktan Sonra İlgilenmiyor!

Nilüfer K. |

Türk Telekom'dan şikayetçiyim. Arıza bildiriminde bulunduk, eve gelip dediler ki her şey normal görünüyor bir sorun yok ama isterseniz evin içindeki kabloları da kontrol edebiliriz fakat faturanıza 10 tl yada 20 tl gibi bir ücret yansıtılır. bu ne demektir ya? Telefondaki cızırtının suçlusu biz değiliz ki yağmur yağdı ve cızırtı oluştu. Bunu Türk Telekom ücretsiz tamir etmesi gerekmez mi? Yalvarırlar abone olun diye sonrada insanın burnundan getirirler. En kısa zamanda hattı iptal ettireceğim. Böyle iş olmaz abonelere yapılan haksızlıktır bu!

Etiketler :

Görüşme Kalitesi Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Kasım
    12:24

    Sayın Nilüfer Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Onur AKIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri