Türk Telekom Abone Nakil İşlemleri Hala Tamamlanmadı!

Murat K. |

2 hafta önce Türk Telekom Bolu İl Müdürlüğüne evimi taşıdığım için nakil başvurusunda bulundum. Başvuru talebimi aldılar ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine Türk Telekom İl Müdürlüğüne giderek tekrar konu ile ilgili bilgi almaya çalıştım. Bana söylenen evimin olduğu yerde (Bolu Merkez en işlek yerlerinden birisi) kutu olmadığı için hat çekemediklerini, konu ile ilgili Genel Müdürlüğe yazı yazdıklarını ve gelecek cevaba göre hareket edeceklerini bildirdiler. 3 ay önce komşularım başvurduğunda da aynı şey söylenmiş 3 aydan beri bir kutu yerleştirilememiş. Bana söylenen de 1 ayda da gelebilir 5 ayda da gelebilir. Böyle bir mantık olabilir mi?

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Nisan
    14:55

    Sayın Murat Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri