Türk Telekom 8 Gündür Çözülemeyen Sorun!

Başak G. |

29 Şubat'ta hattımın tarifesini ailece 15 GB tarifesine müşteri hizmetleri tarafından geçişini yaptık. Fakat paylaşıma dahil etmek istediğim. 2 numara vardı. Bu numaraları paylaşıma dahil ettim. 10 dakika sonra her iki numaranın da paylaşımının iptal edildiği SMS geldi. Müşteri hizmetlerini aradım tarifedeki sorunla ilgili bildirim kaydı açtılar. 24 ila 48 saat içinde çözümlenir dediler. Ben öncelik verilmesi gerektiğini belirttim çünkü paylaşıma dahil etmek istediğimiz her iki hattın sahibi eğer kullanım yaparsa başlangıç tarifesinin de kullanım tutarını ödeyeceklerdi. Bunu söylediğimde konuştuğum müşteri temsilcisi şikayet kaydını yüksek öncelikli olarak girdiğini iletti. Bugün ayın 8'i. 29 Şubat'ta girilen şikayet kaydının öncelik verilmiş hali buysa yavaş halini çok merak ediyorum. Hani 24 ila 48 saat sürede çözümlenecekti! Eğer yetkiliniz beni derhal aramazsa tüketici mahkemesine gidiyorum!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Başak G.
    09 Mart
    14:43

    Hala sorunum cozumlenmedi. Geri dönüş yapmayan bu ilgisiz firmayi en kısa surede mahkemeye vereceğim.