Türk Telekom 5 Sene Önce Tüm Ödemeleri Yapılıp Kapatılmış Hatta Borç Çıkarttı.

Melih G. |

2001 yılından beri yurt dışında yaşıyorum. Yıllar önce (en az 5-6 yıl önce) Türkiye'ye tatile geldiğimde sadece internet için 2000 yılında aldığım ama artık hiç kullanmadığımız 0212 644 ** ** numaralı hattımı Türk Telekom'a giderek çıkarılan tüm masrafı ödeyip hattı kapattıktan sonra gönül rahatlığı ile İngiltere'ye döndüm.

Geçen hafta Türkiye'deki ev adresime 2010 yılına ait 12 TL'bir borcu eğer iki hafta içerisinde ödemek istersem 30 TL ile kapanacağını izah eden bir yazı aldım. Bu hatta borcum yoktur. Bu bakiye neden 5 yıl sonra ilk kez bildirilmiştir. Ödemeyi kabul edersem yine istedikleri zaman borç çıkarmalarını kabul etmiş olurum. Ne yapmalıyım?

Etiketler :

Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Melih G.
    12 Ağustos
    11:54

    Cıkarılan borcu odeyerek kapat zorunda kaldım.

  • Melih G.
    06 Nisan
    18:09

    Sayin ilgili 0212 644 23 99 No.lu 2010 yilinda kapatilmis telefonuma 18/02/2015 tarihinde cikarilan borç\'a ile ilintili şikayetimi size sikayet.com üzerinden iletmistim. tarafıma konun incelendigine ve en hızlı şekilde cevap verilecegine dair söz verilmesine rağmen fatura ödeme suresi dolana dek cevap vermediniz.

  • 09 Mart
    10:02

    Sayın Melih GÜLENER,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri