09 Mart 2015

Türk Telekom 5 Sene Önce Tüm Ödemeleri Yapılıp Kapatılmış Hatta Borç Çıkarttı.

2001 yılından beri yurt dışında yaşıyorum. Yıllar önce (en az 5-6 yıl önce) Türkiye'ye tatile geldiğimde sadece internet için 2000 yılında aldığım ama artık hiç kullanmadığımız 0212 644 ** ** numaralı hattımı Türk Telekom'a giderek çıkarılan tüm masrafı ödeyip hattı kapattıktan sonra gönül rahatlığı ile İngiltere'ye döndüm.

Geçen hafta Türkiye'deki ev adresime 2010 yılına ait 12 TL'bir borcu eğer iki hafta içerisinde ödemek istersem 30 TL ile kapanacağını izah eden bir yazı aldım. Bu hatta borcum yoktur. Bu bakiye neden 5 yıl sonra ilk kez bildirilmiştir. Ödemeyi kabul edersem yine istedikleri zaman borç çıkarmalarını kabul etmiş olurum. Ne yapmalıyım?

Melih G. 1.213 Okunma

Cevaplar

  • Melih G.12 Ağustos 2015

    Cıkarılan borcu odeyerek kapat zorunda kaldım.

  • Melih G.06 Nisan 2015

    Sayin ilgili 0212 644 23 99 No.lu 2010 yilinda kapatilmis telefonuma 18/02/2015 tarihinde cikarilan borç'a ile ilintili şikayetimi size sikayet.com üzerinden iletmistim. tarafıma konun incelendigine ve en hızlı şekilde cevap verilecegine dair söz verilmesine rağmen fatura ödeme suresi dolana dek cevap vermediniz.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi09 Mart 2015

    Sayın Melih GÜLENER, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zekeriya AY Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön