Türk Telekom 5 Gündür Giderilmeyen Arıza!

Özlem U. |

21 ağustostan beri hizmet alamamaktayız. O gün arıza kaydı bırakmama, yetkililerin ilgisizliği nedeniyle 4441444'e 1-17699038791 nolu şikayetimi bildirmiş olmama rağmen sorun hala giderilmedi. Bugün 121'i tekrar aradığımda sorunun giderildiği bilgisini aldım ancak hala hattımızda sorun var!

Gelen yetkililer (geldikleri bile şüpheli!) iletişim bilgilerimiz onlarda olmasına rağmen arızanın giderilip giderilmediği ile ilgili hiçbir bilgilendirmede bulunmadılar. Zaten hattımızda yaşanan sorun da onlardan kaynaklı. Yan binamızdaki inşaata giden telefon kablolarını yere gelişigüzel bırakmaları nedeniyle çalışma yapan iş makineleri kabloları koparmıştır.Kısacası en başından beri yetkililerin sorumsuzluğu!

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ağustos
    16:44

    Sayın Özlem Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Pelin ÖCAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri