09 Mayıs 2013

Türk Telekom 45 Gündür Nakil Bekliyorum!

30/03/2013 tarihinde İstanbul Ataşehir e bağlı mahalleye taşındım. Hemen telefon / internet aboneliği nakil işlemi başvurusu gerçekleştirdim. 7 iş günü içerisinde nakil işlemimin giderileceği bilgisi aktarıldı fakat hemen hemen 45 gün olmasına rağmen hala telefon ve internet hizmetini kullanamıyorum.

En az 10 defa 444 1 444 ve 444 0 375 arıza / şikayet kaydı bıraktım. Her defasında problemimin giderildiği ve şikayet kaydının sonlandığı sms ini aldım. Mayısın 3. haftası taahhüdüm sona eriyor. Yenilemeyi düşünmüyorum. Fiber reklamınızı yaparken 2 mbps bağlantıyı yapamayacak kadar kötü hizmetiniz söz konusu...

Muharrem 102 Okunma

Cevaplar

  • Muharrem 13 Mayıs 2013

    Gerekli bilgilendirme hala yok değil mi! ?

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Sayın Muharrem Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

  • Muharrem 09 Mayıs 2013

    Altyapı ile alakalı problem nedeniyle bağlantı yapılamıyor. Fakat neden hala devam eden şikayetimin sizin beceriksizliğiniz nedeniyle yapamadığınız hizmeti problemi gidermiş gibi olumlu olarak kendi performansınızı iyi gibi gösteriyorsunuz!! Lütfen problemimin iletildiğine dair gereksiz geri dönüş yapmayın.. Direk hattın bağlandığında beni arayıp bilgi verin. Teşekkürler!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön